En cas de litige ou de conflit, le consommateur peut recourir au Règlement Alternatif des Litiges de Consommation (RAL), qui comprend la médiation, la conciliation et l'arbitrage.

Vous pouvez consulter la liste des organismes ici : https://www.consumidor.gov.pt/parceiros/sistema-de-defesa-do-consumidor/ Vous pouvez consulter la liste des entités ici https://www.consumidor.gov.pt/parceiros/sistema-de-defesa-do-consumidor/entidades-de-resolucao-alternativa-de-litigios-de-consumo/ral-mapa-and-entity-list.aspx

Plus d'informations sur le portail des consommateurs www.consumidor.gov.ptentidades-de-resolucao-alternativa-de-litigios-de-consumo/ral-mapa-and-entity-list.aspx

Plus d'informations sur le portail des consommateurs www.consumidor.gov.pt