VISIÓN GENERAL
  1. Las presentes condiciones generales de venta se celebran entre Quartz Cottage, Unipessoal Lda, Número fiscal 517725843, Dirección Av Paulo VI 8 RC Esq 2040-364 Rio Maior, Portugal, Correo electrónico info@lapainteriordesign.com, propietario del sitio web www.lapainteriordesign.com en adelante denominado Tienda Online y las personas que deseen realizar compras a través de la Tienda Online, en adelante denominadas “Usuario”.
  2. Las partes acuerdan que las compras realizadas a través de la Tienda Online se regirán exclusivamente por este contrato, excluyendo cualquier condición previamente disponible en la Tienda Online.
SECCIÓN 1 – Objeto
  1. El propósito de estas condiciones generales de venta es proporcionar y definir toda la información necesaria al Usuario sobre las modalidades de pedido, venta, pago y entrega de las compras realizadas en la Tienda Online.
  2. Estas condiciones regulan todos los pasos necesarios para realizar el pedido y garantizan el seguimiento de dicho pedido entre las Partes Contratantes.
SECCIÓN 2 – Pedido y facturación

El Usuario finaliza su pedido completando el proceso de compra presentado en la Tienda Online, añadiendo el/los producto(s) o servicio(s) que desee al carrito de compras.

Para enviar el pedido, el Usuario debe:

  1. Registrarse en la Tienda Online, proporcionando la información solicitada en la misma.
  2. Iniciar sesión (introduciendo una combinación de correo electrónico y contraseña elegida por el Usuario en el registro).
  3. Completar la información y elegir las opciones disponibles durante todo el proceso de finalización del pedido (dirección de entrega y facturación, método de envío, método de pago, así como el NIF y el nombre que, a efectos fiscales, deben aparecer en la factura).

La confirmación final del pedido por parte del Usuario equivale a la aceptación total y completa de los precios y descripción de los productos disponibles para la venta, así como de estas Condiciones Generales de Venta, que serán las únicas aplicables al contrato celebrado.

La Tienda Online atenderá los pedidos recibidos únicamente hasta el límite de existencias disponibles. En caso de falta de disponibilidad de producto, la Tienda Online se compromete a informar al Usuario lo antes posible.

Los datos contenidos en la factura son de exclusiva responsabilidad del Usuario. La factura se emite inmediatamente después del pago y, una vez emitida, no puede ser reemitida con cambios.

Las solicitudes de pedido son válidas por (dos días), salvo que el pedido se registre bajo una campaña promocional que defina un período diferente, y no es posible garantizar precios, descuentos, promociones y ofertas más allá de dicho período. Si el pago no se recibe en nuestros servicios dentro del plazo indicado, el pedido no podrá ser validado. Cualquier importe recibido después de esa fecha será reembolsado o utilizado en un nuevo pedido.

SECCIÓN 3 – Pago
  1. Transferencia bancaria

Es necesario enviar el comprobante por banca electrónica o correo electrónico. Si se realiza en un cajero automático o sucursal, deberá fotografiar o escanear el recibo y enviarlo por correo electrónico. Tras la confirmación del cobro, el pedido será validado y enviado. Si el pago no se realiza el mismo día del pedido o hasta el segundo día, este será cancelado.

  1. Paypal, Tarjeta de crédito y Multibanco

En el caso de pago con tarjeta de crédito, el cargo se realizará en la tarjeta del Usuario inmediatamente después de la confirmación del envío de los bienes. Si algunos productos solicitados están agotados, su valor será acreditado en la tarjeta del Usuario tras el cierre del pedido.

Multibanco, Mbway y Tarjeta de crédito son procesados por CTT https://www.ctt.pt/empresas/ u otra entidad financiera similar.

SECCIÓN 4 – Precios

Los precios deben entenderse en Euros, con tasas e impuestos incluidos, considerando el IVA en vigor en la fecha de pago del pedido.

Si hubiera un aumento en el precio de algún producto, el Usuario será informado inmediatamente, pudiendo optar por recibir su pedido (pagando la diferencia) o proceder a su cancelación.

Siempre que un artículo tenga una reducción de precio, se menciona el tipo de venta (rebajas, promociones o liquidación), el tipo de productos, la fecha de inicio y período de duración, así como su comunicación a las autoridades competentes, si es necesario.

SECCIÓN 5 – Entrega y envío
  1. Se realiza por CTT u otra empresa de transporte similar.
  2. Los gastos de envío se añaden al pedido de acuerdo con la tabla de costos, los cuales se calculan en el proceso de compra antes de que el Usuario lo finalice.
  3. La Tienda Online realiza envíos a todas las regiones del mundo.
SECCIÓN 6 – Reclamaciones

En caso de disputa, el consumidor podrá recurrir al Centro de Arbitraje de Resolución de Conflictos (ver la sección de la Tienda Online llamada “Resolución de Conflictos”) y/o rellenar el Libro de Reclamaciones (ver la sección de la Tienda Online llamada “Libro de Reclamaciones”).

SECCIÓN 7 – Derecho de desistimiento

El Usuario tiene derecho a desistir libremente de este contrato dentro de los 14 días naturales, sin necesidad de indicar motivo alguno, de acuerdo con la legislación portuguesa.

El plazo para ejercer el derecho de desistimiento vence a los 14 días a partir del día siguiente a aquel en que el Usuario, o un tercero designado por él, distinto del transportista, adquiera la posesión física de los bienes. Será necesario el recibo o comprobante de compra.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario debe notificar a la Tienda Online su decisión de desistir de este contrato/compra mediante carta enviada por correo certificado con acuse de recibo o comunicación por correo electrónico a la dirección indicada en la sección de visión general.

Para que el período de desistimiento sea respetado, basta con que la comunicación del Usuario sobre el ejercicio de este derecho se envíe antes de que finalice dicho plazo.

En caso de desistimiento de este contrato, el pago realizado será reembolsado, excepto los costos de devolución de los bienes, que correrán a cargo del Usuario. El reembolso se efectuará sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en que los bienes sean recibidos y se encuentren en perfecto estado de presentación y conservación.

La Tienda Online realizará este reembolso utilizando, cuando sea posible, el mismo medio de pago que el Usuario utilizó en la transacción inicial, sin que se le cobren costes adicionales por ello.

SECCIÓN 8 – Excepciones al derecho de desistimiento

Las excepciones al derecho de desistimiento, de conformidad con el artículo 17º del Decreto-Ley nº 24/2014, de 14 de febrero, salvo acuerdo en contrario entre las partes, son los siguientes casos:

  1. Prestación de servicios, cuando:
  2. Los servicios hayan sido completamente prestados tras el consentimiento expreso previo del consumidor, en los términos del artículo 15; y
  3. El consumidor reconozca que pierde el derecho de desistimiento si el contrato ha sido completamente ejecutado por el profesional en ese caso.
  4. Suministro de bienes o servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones de los tipos del mercado financiero que el proveedor no pueda controlar y que puedan producirse durante el período de desistimiento.
  5. Suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
  6. Suministro de bienes que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o sean susceptibles de deteriorarse o caducar rápidamente.
  7. Suministro de bienes precintados que no puedan ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene una vez desprecintados tras la entrega.
  8. Suministro de bienes que, tras la entrega y por su naturaleza, se mezclen inseparablemente con otros artículos.
  9. Suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio se haya acordado en el momento de la celebración del contrato de compraventa, cuya entrega solo pueda realizarse tras un período de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que no puedan ser controladas por el profesional.
  10. Suministro de grabaciones de audio o vídeo precintadas o programas informáticos precintados, de los cuales el consumidor haya retirado el sello de garantía de inviolabilidad después de la entrega.
  11. Suministro de un periódico, publicación periódica o revista, excepto en los contratos de suscripción para el envío de estas publicaciones.
  12. Contratos celebrados en subasta pública.
  13. Prestación de servicios de alojamiento, para fines no residenciales, transporte de bienes, alquiler de automóviles, restauración o servicios relacionados con actividades de ocio si el contrato prevé una fecha o período de ejecución específicos.
  14. Suministro de contenido digital no proporcionado en soporte físico si:
  15. Su ejecución comienza con el consentimiento previo y expreso del consumidor; y
  16. El consumidor reconoce que su consentimiento implica la pérdida del derecho de desistimiento.
  17. Prestación de servicios de reparación o mantenimiento a realizar en el domicilio del consumidor, a petición de este.

En el caso de los contratos previstos en el párrafo 13, el derecho de desistimiento se aplica en relación con los servicios prestados además de los específicamente solicitados por el consumidor o el suministro de bienes distintos de las piezas de repuesto esenciales para realizar el mantenimiento o las reparaciones.

SECCIÓN 9 – Política de cambios y devoluciones

Todos los productos comprados en la Tienda Online pueden ser devueltos y reembolsados, siempre que el Usuario manifieste su intención en un plazo máximo de 14 días desde la recepción, siempre que los artículos no hayan sido usados, estén en el mismo estado en que fueron entregados, en el embalaje original y con las etiquetas originales. El envío deberá realizarse, siempre que sea posible, en la misma caja en que fue entregado. También será necesario el recibo o comprobante de compra.

Si el Usuario desea cambiar un artículo, deberá devolverlo mediante envío registrado y luego realizar una nueva compra.

Los costes asociados al cambio o devolución correrán a cargo del Usuario, salvo que haya habido un error por parte de la Tienda Online.

Las devoluciones están sujetas a una tasa de reposición del 40%.

Los pedidos cancelados después de 48 horas están sujetos a una tasa de reposición del 40%.

No se aceptan cambios ni devoluciones de artículos temáticos (por ejemplo, artículos de temporada de Navidad, Halloween, etc.).

El Usuario debe verificar, en el momento de la entrega, que el pedido esté en buen estado y no haya sufrido daños durante el transporte. Si existe alguna anomalía, debe comunicarse inmediatamente al empleado que entregue el pedido, así como informarnos en un único correo electrónico de todas las anomalías detectadas. Si esto no ocurre, no podremos cambiar ni reembolsar los artículos.

Si el motivo de la devolución es responsabilidad de la Tienda Online (p. ej., artículo dañado, artículo incorrecto recibido), los gastos de devolución correrán a cargo de la Tienda Online, teniendo el Usuario, en estas condiciones, un plazo máximo de 30 días para realizar la devolución. Si el motivo es distinto (p. ej., el artículo no es del agrado del Usuario), los gastos de devolución correrán a cargo del Usuario.

Para proceder con una devolución, el Usuario debe informar a la Tienda Online de su intención de realizar el cambio/devolución, indicando los motivos de la misma, a través del correo electrónico registrado en la sección de visión general.

En un plazo máximo de 14 días, la Tienda Online analizará el artículo devuelto e informará al Usuario sobre el derecho al reembolso correspondiente o procederá al envío de otro. Confirmados los motivos alegados para la devolución, el Usuario será reembolsado por el importe total pagado, incluidos los gastos de entrega y devolución.

SECCIÓN 10 – Exactitud, integridad y actualidad de la información

No nos hacemos responsables si la información disponible en esta Tienda Online no es exacta, completa o actual. El material en esta Tienda Online se proporciona solo con fines de información general y no debe ser considerado como única base para tomar decisiones sin consultar fuentes primarias, más precisas, completas o actuales. Cualquier confianza depositada en el material de este sitio es bajo su propio riesgo.

Esta Tienda Online puede contener cierta información histórica. La información histórica, necesariamente, no es actual y se proporciona únicamente como referencia. Nos reservamos el derecho de modificar los contenidos de este sitio en cualquier momento, pero no tenemos obligación de actualizar la información en esta Tienda Online. El Usuario acepta que es responsabilidad de la Tienda Online monitorear los cambios en la misma.

SECCIÓN 11 – Modificaciones del servicio y precios

Los precios de los productos de la Tienda Online están sujetos a cambios sin previo aviso.

La Tienda Online se reserva el derecho en cualquier momento de modificar o interrumpir el Servicio (o cualquier parte o contenido del mismo) sin previo aviso.

No seremos responsables frente al Usuario ni frente a terceros por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción del Servicio.

SECCIÓN 12 – Productos o servicios (si corresponde)

Algunos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y están sujetos a devolución o cambio únicamente de acuerdo con la Política de Devoluciones de la Tienda Online.

La Tienda Online ha hecho todo lo posible para mostrar con la mayor precisión posible los colores e imágenes de los productos que aparecen en la tienda. La Tienda Online no puede garantizar que la pantalla del ordenador del Usuario muestre cualquier color con exactitud.

La Tienda Online se reserva el derecho, pero no está obligada, a limitar la venta de productos o Servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Puede ejercer este derecho caso por caso. La Tienda Online se reserva el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que ofrezca. Todas las descripciones de productos o precios de productos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a discreción exclusiva de la Tienda Online. La Tienda Online se reserva el derecho de interrumpir cualquier producto en cualquier momento. Toda oferta realizada en esta Tienda Online es nula donde esté prohibida.

La Tienda Online no garantiza que la calidad de los productos, servicios, información u otro material adquirido u obtenido por el Usuario cumpla sus expectativas, ni que se corrijan los errores en el Servicio.

SECCIÓN 13 – Exactitud de la facturación e información de la cuenta

La Tienda Online se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido realizado por el Usuario. Puede, a su entera discreción, limitar o cancelar cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados con la misma cuenta de usuario, la misma tarjeta de crédito y/o pedidos que utilicen la misma dirección de facturación y/o envío. En caso de realizar un cambio o cancelar un pedido, podremos intentar notificar al Usuario contactando al correo electrónico y/o dirección de facturación/teléfono proporcionado al momento de realizar el pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir pedidos que, a nuestro juicio exclusivo, parezcan realizados por distribuidores, revendedores o mayoristas.

El Usuario se compromete a proporcionar información actual, completa y precisa de compra y cuenta para todas las compras realizadas en la Tienda Online. El Usuario se compromete a actualizar oportunamente la cuenta y demás información, incluyendo dirección de correo electrónico, números y fechas de vencimiento de tarjetas de crédito, para que la Tienda Online pueda completar las transacciones del Usuario y contactarlo según sea necesario.

SECCIÓN 14 – Errores, inexactitudes y omisiones

Ocasionalmente puede haber información en la Tienda Online o en el Servicio que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío, tiempos de tránsito y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y de cambiar o actualizar información o cancelar pedidos si cualquier información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado es inexacta en cualquier momento y sin previo aviso (incluso después de que el Usuario haya enviado el pedido).

La Tienda Online no asume obligación de actualizar, modificar o aclarar información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado, incluyendo, entre otros, información de precios, salvo que lo exija la ley. Ninguna fecha de actualización o de refresco especificada en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado debe tomarse como indicación de que toda la información en el Servicio o en el sitio web relacionado ha sido modificada o actualizada.

SECCIÓN 15 – Política de privacidad

El tratamiento de los datos personales del Usuario se realiza en cumplimiento de la legislación sobre protección de datos personales y de acuerdo con la Política de Privacidad definida e inscrita en la Tienda Online.

Su provisión es opcional y está garantizado, en los términos de la ley, el derecho de acceso, rectificación y cancelación de cualquier dato que le concierna directamente, personalmente o por escrito, directamente a la dirección indicada en la sección de visión general y a través de las direcciones y formularios identificados en el punto 1 de la Política de Privacidad.

Además, el Usuario siempre podrá presentar las reclamaciones que considere necesarias ante la autoridad competente para este fin.

SECCIÓN 16 – Cambios en los términos y condiciones

La Tienda Online puede revisar la versión más actual de los términos y condiciones en cualquier momento en esta página.

La Tienda Online se reserva el derecho, a su sola discreción, de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos términos y condiciones publicando actualizaciones y cambios en el sitio web.

Es responsabilidad de la Tienda Online comprobar periódicamente el sitio web para ver si hay cambios. El uso continuo o el acceso al sitio web de la Tienda Online o al servicio después de la publicación de cualquier cambio en estos términos y condiciones constituye la aceptación de dichos cambios.

SECCIÓN 17 – Información de contacto

Las preguntas sobre los términos y condiciones deben enviarse a info@lapainteriordesign.com.