Na Lapa, estamos comprometidos em prestar um serviço de excelência e uma experiência de entrega única e memorável. Não cobraremos o seu método de pagamento até que a sua encomenda tenha sido expedida.

PREPARAÇÃO PARA A ENTREGA DE MOBILIÁRIO

Para garantir uma entrega bem-sucedida, confirme que todas as peças de mobiliário cabem nos pontos de acesso, como portas, escadas, corredores, elevadores e cantos, até ao local desejado. Contacte-nos para obter assistência adicional na medição do seu espaço.

AGENDAMENTO DA ENTREGA

Entraremos em contacto consigo quando os seus artigos estiverem prontos, solicitando que agende a entrega. No momento do agendamento, informe a Lapa sobre quaisquer requisitos especiais de entrega. Isto inclui, entre outros, a necessidade de carrinhas mais pequenas para circular em estradas e acessos estreitos, horários restritos de entrega devido a regulamentos locais, acessos com portão, comprovativos de seguro para edifícios altos e condomínios, múltiplos lances de escadas e reservas de elevadores de serviço.

O QUE ESPERAR NO DIA DA ENTREGA

Tenha em atenção que não conseguimos desempacotar ou montar iluminação, e podem aplicar-se outras restrições. Pedimos que inspecione o(s) seu(s) artigo(s) antes de os nossos profissionais de entrega deixarem a sua casa.

ARTIGOS QUE REQUEREM MONTAGEM E INSTALAÇÃO PROFISSIONAL

A nossa entrega inclui levar a encomenda até à morada indicada, mas não inclui desempacotar o(s) artigo(s), remover embalagens da residência, nem montar ou instalar o(s) artigo(s). É necessária montagem e instalação profissional. Consulte os detalhes do produto para mais informações.

Um adulto autorizado, com 18 anos ou mais, deve estar presente durante a janela de entrega agendada para receber e inspecionar os artigos e assinar o comprovativo de entrega.

No caso de qualquer defeito ou dano identificado no momento da entrega, a Lapa substituirá o artigo.